Políticas de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Tienda Alta, tu satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos con transparencia, compromiso y garantía para ofrecerte la mejor experiencia de compra con pago contra entrega, en todo el territorio colombiano.

1. Cambios por Talla o Defecto de Fábrica – Garantía de 3 meses

Si recibiste un producto con defecto de fabricación o deseas cambiarlo por otra talla o color, tienes hasta 90 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar el cambio.

✅ Los cambios son totalmente gratuitos — cubrimos todos los costos de envío en estos casos.

Condiciones para aplicar al cambio:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso
  • Debe devolverse en su empaque original, con etiquetas y accesorios
  • Debe presentar el comprobante de entrega

3. Devoluciones por Arrepentimiento – Plazo de 10 Días

Tienes derecho a desistir de la compra y solicitar el reembolso total del valor pagado, dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega del producto.

🧾 En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, de acuerdo con lo establecido por la normativa colombiana de protección al consumidor.

4. ¿Cómo se realiza el reembolso?

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:

  • Te notificaremos por correo o WhatsApp
  • El reembolso se procesará en un plazo de hasta 7 días hábiles
  • Las compras realizadas con pago contra entrega serán reembolsadas mediante transferencia bancaria
  • Se debe proporcionar nombre completo, número de cédula y cuenta bancaria válida

 5. Métodos de reembolso:

  • Para pagos realizados contra entrega (en efectivo): realizamos el reembolso mediante transferencia bancária.

  • Para otros métodos de pago (si aplica): las opciones serán informadas directamente al cliente a través de WhatsApp.

6. Transportadoras con las que trabajamos

Realizamos nuestros envíos a través de las principales transportadoras del país:

Interrapidísimo, Coordinadora, Envía, TCC y Servientrega

7. Contáctanos

 Si deseas solicitar un cambio, una devolución o tienes alguna duda, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente:

  • 📧 Correo: contacto@amigoofertas.co
  • 💬 WhatsApp: +55 11961351724
    (Horario de atención: todos los días, de 7:00 a.m. a 11:00 p.m.)

8. Importante:

  • No aceptamos devoluciones fuera de los plazos establecidos
  • No realizamos cambios por mal uso o desgaste natural del producto
  • Los productos en promoción aplican las mismas políticas mencionadas

 Compra 100% Segura

¡Compra con tranquilidad! Con nuestro sistema de pago contra entrega, solo pagas cuando el producto llega a tu casa. Y si tienes algún inconveniente, estaremos siempre listos para ayudarte.